Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Orelix (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site www.orelix.fr, hébergé sur Shopify Inc.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Orelix
📍 Chemin des Prés 23, 1200 Genève, Suisse
📧 info@orelix.fr

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat :

• Nom, prénom

• Adresse postale et e-mail

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée via nos prestataires)

• Historique de commandes et préférences

• Données de navigation (adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, etc.)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Vous envoyer les informations de suivi et de confirmation

• Gérer le service client et le support après-vente

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

• Vous informer de nos offres spéciales et nouveautés (si vous y avez consenti)

4. Plateforme d’hébergement (Shopify)

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits.
Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, situés au Canada et aux États-Unis.

Shopify applique des normes de sécurité très strictes (PCI-DSS, RGPD, etc.) pour garantir la protection de vos informations personnelles.
👉 Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
Nous partageons uniquement certaines données avec des prestataires de confiance pour les besoins suivants :

• Paiement : Stripe, PayPal ou autres passerelles de paiement sécurisées

• Livraison : transporteurs partenaires pour l’envoi des commandes

• Marketing : outils d’analyse ou de publicité (Meta, Google, etc.) si vous avez accepté les cookies correspondants

Tous nos prestataires respectent les exigences du RGPD et ne peuvent utiliser vos données qu’à des fins contractuelles.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer la performance du site.
Ces cookies peuvent provenir de Shopify ou de services tiers (Google Analytics, Meta, etc.).

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)

• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou suppression de compte

• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@orelix.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires (cryptage SSL, pare-feu, accès restreint, etc.) pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

10. Transfert international des données

Certains de nos prestataires (notamment Shopify et ses sous-traitants) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne garantissant un niveau de protection équivalent.

11. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez occasionnellement des e-mails promotionnels.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de chaque e-mail.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 info@orelix.fr
📍 Orelix – Chemin des Prés 23, 1200 Genève, Suisse